Нет, так WhatsApp* заблокирует вас за рассылку спама. Рассылка идет с разных номеров телефонов. В том числе благодаря этому достигается максимальное качество доставки и сообщения не блокируются за спам компанией WhatsApp*
Как сделать массовую рассылку в WhatsApp* без блокировки
В статье рассказываем, как избежать блокировки за рассылку в WhatsApp* — самом используемом мессенджере России.
11 мин чтения
В статье рассказываем, как избежать блокировки за рассылку в WhatsApp* — самом используемом мессенджере России.
Не хочу ничего читать — готов запускать рекламу
Какую WhatsApp* рассылку блокируют
- Рассылку с личного номера
- Рассылку через программу WhatsApp* Business API
Эти два способа подходят только для уведомлений. Полноценные сообщения отправлять нельзя. В Business API есть ограничения даже по сфере. Например, запрещена реклама товаров для взрослых. За нарушение WhatsApp* можно получить бан (ваш аккаунт удалят). В этом случае вы больше не сможете запускать рекламу через него.
Почему WhatsApp* жестко блокирует коммерческие рассылки с личных номеров
Политика компании в отношении спама — одна из самых строгих в мире. Алгоритмы анализируют не только текст, но и поведенческие факторы: скорость отправки, количество уникальных получателей, наличие жалоб, даже время ответа на входящие сообщения. Если система фиксирует аномальную активность (например, более 50 СМС за минуту с одного номера), аккаунт уходит в «теневой бан» без возможности восстановления.
Типичные действия, которые ведут к блокировке:
- отправка одинакового текста более чем 20 контактам в течение часа;
- отсутствие истории личной переписки с адресатом;
- жалобы получателей.
Даже если вы действуете с благими намерениями — информируете клиентов об акции, алгоритм расценивает массовые СМС с личного номера как спам. Восстановить доступ после блокировки почти невозможно, а вместе с номером вы теряете и всю накопленную клиентскую базу контактов.
Альтернатива: единственный разрешённый способ для бизнеса — это использование WhatsApp* Business API через официальных партнёров. Но и там есть ограничения: шаблонные тексты, обязательное согласие на коммуникации с клиентами, запрет на определённые ниши (например, азартные игры, медицинские услуги без лицензии). Для малого и среднего бизнеса такой вход часто сложен технически и дорог.
Поэтому рассылки через специализированные сервисы, такие как ЗАЗУ Медиа, становятся золотой серединой: вы платите за отправку, но не рискуете своим аккаунтом и репутацией.
А ведь существует огромное количество легальных бизнесов, которые ищут коммуникации с клиентами и готовы использовать все возможности в WhatsApp*. В ответ на запрос таких предпринимателей появился сервис мобильных рассылок. Он помогает предпринимателям находить покупателей без риска для аккаунтов, производить коммуникации с клиентами после рассылки, а также отправлять СМС для увеличения лояльности.
Кому подойдёт WhatsApp* рассылка:
| Тип бизнеса | Почему работает |
|---|---|
| Интернет-магазины и сервисы доставки | Клиенты хотят получать статус заказа, трек-номер и уведомление о прибытии курьера мгновенно и в личный чат. |
| Салоны красоты, барбершопы, медицинские центры | Напоминание о записи за 24 часа снижает неявки на 50–80%. А после визита можно отправить благодарность и промокод на скидку. |
| Образовательные проекты и онлайн-школы | Рассылка ссылок на вебинары, напоминания о старте курса, обратная связь после урока — всё это эффективно работает через WhatsApp*. |
| Рестораны, кафе, доставка еды | Акция «счастливые часы», персональный промокод на десерт в день рождения, подтверждение брони столика. |
| Отели, гостиницы, туристические агентства | Приветственное сообщение с Wi-Fi паролем, напоминание о времени выезда, рекомендации экскурсий и чек-лист «что взять с собой». |
| B2B-компании и сервисы | Оперативное информирование контрагентов о готовности документов, изменении прайсов, отгрузке товара или необходимости согласования. |
Кому, скорее всего, не подойдёт:
- Бизнесу с аудиторией 50+ лет — пенсионеры реже активно используют мессенджеры, для них лучше подходят СМС.
- Товарам и услугам с очень длинным циклом сделки (например, продажа заводов или проектирование космических спутников) — там нужны более персонализированные и длинные коммуникации.
- Нишам, запрещённым политикой WhatsApp* (азартные игры, некоторые медицинские услуги, товары для взрослых) — здесь вы рискуете блокировкой независимо от сервиса.
Остаётся третий способ — реклама через специализированные сервисы. Он единственный даёт гарантию, что ваш аккаунт не заблокируют. Такой способ гарантирует доставку рекламы их получателям. Не в чаты, а в личные сообщения каждого из адресатов!
Что можно писать в рассылке WhatsApp* без блокировки
Через сервис мобильных рассылок вы можете легально отправлять различные виды контента вашим клиентам. Вот что можно писать без риска блокировки:
- Прорекламировать аудитории свои услуги и продукты и приложить прайс
- Сообщить об акциях и скидках
- Приложить регистрационную форму, ссылку на опрос или оценку качества обслуживания — общаться с вашей аудиторией
- Разослать анонсы концертов/спектаклей/конференций со ссылками на покупку билетов
Примеры безопасных и продающих текстов для WhatsApp*
Чтобы рассылка не воспринималась как спам, текст должен решать проблему клиента или давать мгновенную выгоду.
Вот 4 эффективных шаблона, которые прошли проверку:
Акция с дедлайном (дедлайн мотивирует к быстрому действию)
«Анна, только до пятницы — скидка 20% на весенние куртки. Каталог с размерами: [ссылка]».
Персональная рекомендация (использует историю просмотров, но нужна интеграция с CRM (системой управления взаимоотношениями с клиентами)).
«Иван, вы смотрели наушники Sony. Сейчас на них действует дополнительная гарантия 6 месяцев. Оформить: [ссылка]»
Реактивация «спящих» (возвращает до 22% неактивной базы).
«Елена, давно не заказывали. Для вас — бесплатная доставка при любом заказе до конца апреля. Перейти к покупкам: [ссылка]».
Приглашение на онлайн-мероприятие (формирует лояльность без прямых продаж)
«Дмитрий, завтра в 18:00 бесплатный вебинар «Как увеличить LTV (пожизненную ценность клиента) в 2 раза». Ссылка на вход: [ссылка]».
Все эти сообщения можно отправлять через сервис ЗАЗУ Медиа без риска блокировки, так как используются официальные бизнес-каналы и соблюдаются лимиты.
Заказать рассылку под ключ от специалистов Зазу Медиа
Плюсы и минусы рассылок в WhatsApp* для бизнеса
Перед тем как запускать рассылку через WhatsApp*, полезно взвесить все «за» и «против» этого канала коммуникации с клиентами. Массовая отправка сообщений через мессенджеры может быть как мощным двигателем продаж, так и источником рисков, если подойти к ней без подготовки.
Ниже мы собрали основные плюсы и минусы, чтобы вы могли принять взвешенное решение.
Плюсы: Почему бизнесу стоит использовать WhatsApp*
Максимальная открываемость
Сообщений в WhatsApp* читают в 90–95% случаев в первые 5–10 минут. Это недостижимый показатель для email или СМС.
Высокая конверсия
Прямой и личный канал общения с клиентом позволяет быстрее подтолкнуть его к целевому действию — переходу по ссылке, регистрации или покупке.
Богатый контент
Вы можете отправлять не только текст, но и изображения, видео, документы (прайс-листы) и ссылки, что делает предложение нагляднее.
Автоматизация
WhatsApp* с помощью чат-ботов позволяет автоматизировать приём заказов, ответы на частые вопросы и сбор данных, экономя время ваших сотрудников.
Минусы: С чем придётся столкнуться
Риск блокировки
Это главный минус. Использование личных номеров для рассылки сообщений гарантированно приведёт к бану. Нужно использовать официальные инструменты или сервисы.
Строгие правила
Платформа ревностно следит за спамом. Ваша массовая рассылка сообщений не должна нарушать политику сервиса, иначе аккаунт заблокируют.
Стоимость
Легальная отправки сообщений через Business API или специализированные сервисы платна. Однако эта цена ниже, чем потеря бизнес-аккаунта и всей клиентской базы.
Необходимость в сегментации
Отправка одинаковых сообщений в WhatsApp* всем подряд раздражает пользователей и ведёт к отпискам и жалобам. Требуется более тонкая настройка.
Итог: Стоит ли оно того?
Рассылки в WhatsApp* — один из самых эффективных каналов маркетинга на сегодня. Да, есть ограничения и нюансы, но при грамотном подходе и использовании надёжных сервисов (как ЗАЗУ Медиа) рассылку можно сделать не только безопасной, но и высокорентабельной.
Как запустить массовую WhatsApp* рассылку без блокировки
Посмотрите короткий разбор: как запустить рассылку в WhatsApp*
Самое главное — выбрать надёжную компанию. Это важно, чтобы клиентские базы остались в безопасности, а деньги не ушли на таргет рассылку и отправку сообщений «мёртвым душам». Необходимо проверить её на первом этапе коммуникации, ещё до создания рассылки, если хотите в безопасности подойти к запуску. Делайте взаимодействия с клиентами безопасными.
Если у вас нет возможности или средств для рассылки сообщений в business API, это становится вашей главное возможностью увеличивать продажи и привлекать клиентов. Когда вы используете надёжный сервис рассылки в Whatsapp*, возможности начнут сразу расти. Вот правила, которые важно соблюдать, чтобы не ошибиться с выбором.
Компания должна предоставить вам:
Личный кабинет с доступной статистикой
В личном кабинете вы контролируете все: время отправки, базу клиентов, число заявок. Здесь же можно подключить интеграцию и автоматизацию
Гарантию доставки
Отчётность СМС в Whatsapp* должна быть отражена в вашем Личном кабинете в формате
Договор об оказании услуг
Заключите официальный договор по услугам мобильного маркетинга во избежание недоразумений
Здесь вы будете контролировать все процессы, добавлять и исключать номера из базы контактов, отслеживать число заявок
И доотправку СМС тем, у кого не установлен WhatsApp*, чтобы увеличивать конверсию. Рассылка через Whatsapp* может стать самым прибыльным вашим инструментом рекламы.
Безопасность клиентских данных
Базы контактов в Личном кабинете должны быть доступны только вам — так вы сохраните данные клиентов в безопасности, а ваш бизнес будет вызывать больше доверия
Тестовая рассылка
Для проверки итогового вида сообщения и качества работы сервиса в целом. Для массовой рассылки в Whatsapp* стоит изначально провести проверку своего текста
Как сегментировать базу и повысить конверсию ещё до отправки
Сегментация — это когда вы делите свою клиентскую базу на группы по определённым признакам. В WhatsApp*-рассылках она критически важна: отправка «всем подряд» снижает открываемость в 3–4 раза.
- По источнику подписки (пришёл из соцсетей, с сайта, через офлайн-анкету)
- По активности (открывал ли предыдущие рассылки, переходил ли по ссылкам)
- По географии (актуально для офлайн-точек и доставки)
- По истории покупок (постоянные, новые, «спящие»)
Пример эффективной сегментации для интернет-магазина одежды:
| Сегмент | Сообщение | Результат |
|---|---|---|
| Постоянные (покупка за последние 30 дней) | «Скидка 10% на следующую покупку» | Удержание + повторные продажи |
| «Спящие» (60+ дней без заказа) | «Дарим 500 бонусов на возврат» | Реактивация до 20% базы |
| Новые (подписались, но не купили) | «Подарок за первый заказ — бесплатная доставка» | Конверсия в первую покупку |
В личном кабинете ЗАЗУ Медиа вы можете загрузить базу с метками (например, колонка «сегмент» в Excel) и отправить разные варианты текста. Это занимает всего 5 минут.
Дополнительный лайфхак: перед массовой отправкой протестируйте 2–3 варианта текста на небольшом сегменте (50–100 контактов). Тот, который даст больше кликов, запускайте на всю базу.
Получите бонус до 2 000 ₽ на рассылки без риска*
Компания ЗАЗУ Медиа осуществляет рассылки в Whatsapp* без блокировки через собственную инновационную платформу
*Акция действует 3 дня после регистрации Личного кабинета
- Мы проверяем телефоны абонентов на наличие мессенджеров и можем запустить доотправку СМС на тот сегмент базы, у которого приложение не установлено. Максимальное количество человек получит ваш оффер.
- Предоставляем личный кабинет с полной статистикой по пользователям (вы увидите, сколько сообщений уже отправлено и доставлено), официальный договор (он автоматизированно подгружается в личный кабинет, никакой бесконечной бюрократии), и бесплатную тестовую рассылку после регистрации, чтобы сразу оценить функции сервиса и изучить все нюансы массовых рассылок.
- Для работы с нами не нужно скачивать никакие программы, сервис работает онлайн и позволяет настраивать рассылку как в экрана обычных компьютеров, так и с мобильных телефонов (есть адаптивная мобильная версия личного кабинета).
- С помощью персонального менеджера вы быстро разберётесь, какую кнопку нажать, в какое окно вводить сообщение, где скачивать файлы для бухгалтерии и даже что написать пользователям. Мы не используем ботов — с вами будет общаться живой человек, который знает все правила настройки и использования массовых рассылок для лучшего результата в бизнесе. В рабочее время менеджер всегда на связи и готов дать совет, достаточно написать ему ваш запрос в WhatsApp*, телеграм или позвонить по номеру. Все для людей!
- Можно отправить в сообщении ссылку на чат бот, чтобы автоматизировать рассылку.
- Вам не нужно создавать аккаунт Whatsapp* специально для рассылки, вы спокойно отправляете сообщения через другие аккаунты. Получение сообщений вы можете настроить автоматически через чат-ботов. Более подробно информацию вам расскажут наши менеджеры.
- Возможна сегментация аудитории пользователей Whatsapp* по нескольким вариантам: полу, возрасту, гео и другим параметрам, что позволяет создать более узкое предложение.
Запустить WhatsApp* рассылку без блокировки:
- По вашей базе — от 5.39 ₽/сообщение
- По таргетированным базам — от 6.89 ₽/сообщение
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно делать WhatsApp* рассылку с личного номера?
Какую информацию можно указывать в сообщении без блокировки?
Любую, не запрещенную законодательством. Через массовую рассылку вы можете самостоятельно разослать приглашения на конференцию или концерт, прикрепив ссылку на страницу для покупки билетов, предложить услуги в любой сфере от маникюра до ремонта зданий, прикладывать по несколько ссылок на сайты, формы для заполнения заявок, добавлять картинки
Можно поставить в имя отправителя название компании?
Нет, в Ватсапе* нельзя сделать называние компании на место имени отправителя
Что делать, если у некоторых адресатов в базе не установлено приложение WhatsApp*?
Нужно будет провести проверку по базе номеров, чтобы не тратить лишние деньги на рассылку по тем клиентам, у которых не установлено приложение.
Отправьте им ваше коммерческое предложение по любому из наших каналов (СМС, голосовое сообщение или другие мессенджеры)
Можно сделать рассылку по конкретному оператору?
Да, вы можете выбрать таргетированную рассылку или рассылку по своим базам только по абонентам определенного оператора: Билайн, Мегафон, МТС, TELE2
Сколько стоит WhatsApp* рассылка?
Цена сообщения в Ватсап от 5.39 руб. Итоговая цена зависит от того, нужна ли вам картинка и настройка таргета (каждый фильтр стоит от 2,5 руб.).
Итоговую стоимость вы можете рассчитать вручную в личном кабинете или попросить об этом персонального менеджера (для этого позвоните нам или закажите обратный звонок в ЛК)
Можно протестировать WhatsApp* рассылку бесплатно?
ZAZU MEDIA предлагает услугу бесплатной тестовой рассылки.
Для начала зарегистрируйтесь на сайте через телефон или компьютер. При регистрации вы получаете 50 бонусных рублей, который можете потратить на отправку тестовых сообщений: например, на свой номер и номера своих знакомых. Посмотрите, как будет выглядеть ваше рекламное сообщение, получаемое пользователями. Обязательно попробуйте, прежде чем принимать решение о сотрудничестве
Читайте также:
Ещё больше полезной информации в нашем ТГ-канале
Подписаться
Читайте также
*WhatsApp принадлежит компании Meta (признана экстремистской и запрещена в РФ)
Комментарии
Комментарии скоро появятся — оставить их смогут пользователи, авторизованные в личном кабинете.
А пока задать вопрос по статье можно нашим специалистам.