Ответы на вопросы

Не «душить» частотой: 1–2 СМС/нед., 2–3 WA/Telegram-касаний/нед. — как стартовая гипотеза. Дальше — по метрикам отписок/жалоб.

Как внедрить:

• Настраивайте частотные крышки по пользователю.
• Сегментируйте «часто/редко/спящие».